武汉分布式坐席管理系统“一人多机”智能化坐席管理

分布式坐席管理系统简介

指挥中心里面都会有不同的坐席负责不同的业务，但事实上他们又特别需要协同处理一些信息，或者信息之间需要互联互通。传统的方式处理起来就会比较麻烦，需要人为切换信号。而分布式坐席协作本质就是快速便捷地解决坐席之间的信息共享和处理的问题。

分布式坐席管理系统平台采用全IP架构，以分布式技术为核心，通过设置坐席输入节点、坐席输出节点、网络交换机、用户主机、显示器、一套鼠标和键盘配合，坐席人员可以任意调用不同操作系统、不同分辨率、不同接口的数据，完全无需担心切换问题。为关键任务环境提供整体解决方案，实现汇集管理、高效协调、实时性操控、信息沟通、安全管控。实现指挥系统"人机分离"，"一人多机"的智能化坐席管理。

分布式构架：

分布式坐席管理系统采用无服务器、完全分布式结构；可任意增添节点，单个节点故障不会影响整个系统的运行。

大屏拼接显示：

分布式坐席管理系统输出节点具备拼接功能，无需拼接器即可直接组成大规模视频墙；图像支持开窗漫游叠加功能。

画面分割显示：

分布式坐席管理系统具备单屏四画面同时显示，一个操作台单元同时管理多台主机或服务器。

超低延时切换：

分布式坐席管理系统音视频信号和鼠标键盘切换延时＜100ms,保障系统切换平滑自然。

武汉【中控系统】智能大厦系统解决方案

武汉【中控系统】智能大厦系统解决方案，智能大厦作为综合性办公用楼，通常是多家企业共同承租，由物业公司统一管理。作为现代化办公场所，大厦面临着人流量大、出入频繁、人员身份复杂等诸多问题，主要体现如下：

信息实时共享：

分布式坐席管理系统可将任意显示器或大屏信息抓取至本地显示器，也可以将本地显示器的信息推送至任意显示器或大屏。

状态监测功能：

分布式坐席管理系统可实时监测系统各节点运行状态，系统具备自检、故障诊断功能。

权限设置管理：

分布式坐席管理系统通过合理的坐席分组设置，各个组别进行对应的操作管理，各个分组可配置不同的账号和密码。

场景预案管理：

分布式坐席管理系统可设置常用场景一键切换功能，其他坐席也可进行操作管理。

多区域协作：

分布式坐席管理系统通过主机级联技术，实现任意节点访问，实现本地主机区域单独协作或多区域实时协作管理。